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상사 감동시키기 9가지 전략
○ Leader를 관찰하고 관심을 가져라.
- 모든 인간관계는 관심에서부터 출발한다.
Leader에게 대해 인간적인 관심을 가져라.
- 먼저 반한 사람이 상대방의 환심을 사려고 노력하듯이
Leader를 내 편으로 끌어들이기 위해서는 당신이 적극적으로 다가가라.
- Leader의 단순한 표명적인 행동뿐만 아니라
내면까지도 들여다 볼 수 있도록 관심을 가져라.
☞ Leader에 대한 인간적 관심에서부터 비롯된다.
○ 마음을 열어 사려 깊은 자세를 가져라.
- 작은 마음 씀씀이 하나가 사람을 따뜻하게 해 준다.
특히 시의적절한 위로나 배려의 말은 잊혀지지 않는 법이다.
- 평상시에 진심으로 Leader에 대해 열린 마음을 가지고 있어야 한다.
- 사려 깊게 Leader를 보필하려는 자세가 되어 있을 때
상사의 마음을 잘 헤아릴 수 있다.
○ 인간적 관계를 쌓아라.
- 동료들과의 관계, 윗사람과의 관계, 아랫사람과의 관계 등
다양한 관계들을 조화롭게 이끌어나가며 일을 해라.
- 동료들과의 관계를 원만하게 이끌고,
좋은 선배, 좋은 직원, 좋은 부하가 되어 주라.
○ 모르는 일은 무조건 물어서 하라.
- 예의를 갖추고 바쁜 타이밍을 피해서 요령껏 물어본다.
- 상사가 알고 있는 노하우와 경력에 대해 경의를 표하고
이것저것 물으면서 배우려는 자세를 가진다.
- 상사로부터 작은 가르침이라도 받았다면 "감사합니다." 내지
"역시 과장님은 다르십니다. 전 그런 생각을 전혀 못했습니다." 정도의
센스 있는 인사도 잊지 않는다.
○ 주어진 일부터 완벽하게 하라.
- 기회가 주어졌을 때 사적인 시간과 비용을 투자해서라도
주어진 일을 완벽하게 해낼 수 있어야 한다.
- 작고 사소한 일에도 최선을 다해 당신의 효용가치를 증명하라.
그렇다면 Leader는 당신의 열정과 능력에 찬사를 보낼 뿐만 아니라
더 중요한 일을 맡길 만하다고 믿게 될 것이다.
- 아무리 작고 사소한 일이라도 최선을 다해 놓았을 때
더 중요한 일을 수행할 수 있는 능력이 생긴다.
○ 하찮은 일이라도 창의적으로 하라.
- 스스로 자기의 일을 소중히 여길 때
실제로 소중히 여길 만한 소지를 개발해 낼 수 있다.
- 세부적인 부분에까지 마음을 쏟고 더 잘만들어 보려는 장인정신을 쏟아 보아라.
그럼 창의적인 방법을 고안해 낼 수 있을 것이다.
- 창의성이란 예술가들의 거창한 작업에서나 발휘되는 정신이 아니다.
정성과 노력이 쌓여 만들어지는 것이다.
○ 업무보고는 시의적절하게 구체적으로 하라.
- 무엇을 말할 것인가 미리 구상을 한다.
- 상사가 궁금해 할 부분이 무엇인지 상사 입장에서 생각해 보고
그 내용을 먼저 보고한다.
- 전체적인 개요와 결론을 먼저 보고하고
뒤 세부적인 내용은 첨언으로 설명한다.
- 단순 사실은 정확하게 전달하고
상황에 맞는 자신만의 조언을 덧붙인다.
- 상사에 대해 존중하는 마음을 간접적으로 표현한다.
○ 인사는 활기차고 확실하게 하라.
- 큰 소리로 활기차게 한다.
- 눈이 마주치지 않아도 인사한다.
- 받아 주지 않아도 확실하게 인사한다.
○ 전화내용을 정확하게 확인하라.
- 전화한 쪽의 회사명을 포함한 이름, 연락처, 용건의 내용,
전화가 걸려온 시간 등을 꼭 메모해 둔다.
- 전화를 건 용건에 대해서는 상황에 따라 자세히 물어서 메모하고
직접 통화해야 할 긴 내용이면
' 무슨 무슨 건에 관한 것' 정도로 요점만 받아 놓아도 된다.
- 부재중인 상사가 언제쯤 들어올 거라는 정보 정도는
전화를 건 상대방에게 알려주고 끊는다.
※ 적을 만들지 마라.
- 상사와 감정 싸움을 벌이지 마라.
- 누구에게라도 상처를 주는 언행은 하지 마라.
- 그때 그때 풀어 주라.
※ 철저하게백기를 들라.
- 화해의 타이밍을 잡아라.
- 적극적으로 분위기를 휘어 잡아라.
- 당신의 노력을 온 천하가 알도록 하라.
※ 끊임없이 커뮤니케이션 방법을 연구하라!
- 일정 시간과 비용을 사람들과의 교제에 할애하라.
- 정기적인 교류의 장에 참여하라.
- 듣기 싫은 이야기를 전달하는 방법을 연구하라.
- 상대방의 이야기에 귀 기울이는 훈련을 하라.
- 나와 다른 의견에 대해서도 마음을 열어라.
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***유능한 리더를 만드는 followership(3)
○ Leader의 조언자가 되어 주라.
- 상사가 무슨 생각을 하고 있는지, 어떤 업무적인 고민을 안고 있는지
관심을 가지고 도움이 될만한 조언을 해준다.
- 조언자가 되기 위해서는 상사보다 한발 앞서야 한다.
그러려면 평소에 부하직원으로서의 마인드뿐만 아니라
상사의 입장에서 조직을 보는 시각을 평소부터 체화시켜야 한다.
또 업무에 대한 통찰력이 있어야 하고
대안을 제시할만한 아이디어가 있어야 한다.
- 주어진 일에 대해서는 완벽하게 수행하면서
그 일이 조직에서 갖는 중요성, 상사에게 미치는 영향,
업계 동향 등을 수집하여 상사에게 의견을 제시한다.
○ Leader의 체면을 세워 주면서 일을 리드해라.
- Leader의 자존심을 건드리지 않고
체면을 살려 주면서 부족한 면을 채워주라.
- Leader에게 맞춰서 Leader의 울타리 내에서
Followership을 발휘하자.
- 당신의 Followership을 발휘한다면 상사도 여러분의 고민을 기억하고
당신에게 두 배로 돌려줄 것이다.
○ 업무의 흐름을 환히 꿰고 있어라.
- 자기의 업무 파트에서 전후의 업무 파트를 두루 알고 있어야 한다.
그래야 보다 총체적인 시각으로 접근할 수 있고
상사로부터 더 많은 재량권을 확보할수 있을 것이다.
- 단, 권한을 가져오는 만큼 책임도 함께 져야 한다는 것을 잊지 말라.
- 당신의 깔끔한 일 처리, 종합적인 시각 등을 믿고 넘긴 재량권이니만큼
그에 부응하는 완벽함을 보여 주고 설사 차질이 발생하더라도
책임지고 처리하는 모습을 보여야 한다.
○ 대체 불가능한 나만의 영역을 개발하라.
- 큰 이익까지는 못 남기더라도
없어서는 안될 약방의 감초와 같은 일이라도 무난하다.
당신의 회사에 그런 일이 있는지,
그 중에 당신이 접근할만한 일이 있는지 한 번 생각해 보라.
- 만약 비중 있는 일에 도전하기 힘들다면 사소한 거라도 좋다.
자료정리는 누가 최고라든가, 고객관리는 누가 최고라든가,
제안서는 누가 제일 잘 쓴다든가 등등의 평을 확보할 수 있다면
그만큼 업무능력을 업그레이드 시킬 수 있다.
○ 사무실 분위기를 리드하라.
- 사무실 분위기를 리드하기 위해서는 언제 봐도 웃는 얼굴로 씩씩하게 행동한다.
기분 나쁜 일을 마음에 담아두지 말고, 솔직하게 말하고 훌훌 털어 버린다.
- 운동이나 봉사활동 등 동료들간의 친목도모 자리를 만들어
부서 내의 커뮤니케이션의 중심이 된다.
- 동료들간의 어려운 일이 있으면 도맡아 돕고 일도 성실히 한다.
○ Leader에게 칭찬과 감사의 말을 건네라.
- 누구나 자기를 알아주는 사람에게 애정이 가고
사람 볼 줄 안다고 믿게 된다.
특히 상사들은 부하직원들로부터 자신의 능력을 인정받고 싶어한다.
- 리더를 칭한하여 리더의 능력을 인정해 주고 그 마음을 표현하라.
또 그들에게 자신감을 불어넣어 주라.
- 단, 상사를 칭찬할 때는 후배들을 칭찬하는 것보다는 조심스럽게 하자.
리더의 능력은 인정하면서 그 능력에 대해서 존경심을 가지고 있다는
예의바른 태도를 잃지 말아야 한다.
※ 단짝 친구, 술친구를 만들어라.
- 오픈 마인드를 가져라.
- 상대의 발전을 기뻐할수 있어라.
- 쓸만한 카운슬러가 되라.
※ 함께 움직이지 마라. 그러나 기회가 오면 잡아라
- 하고 있는 일에서 통달할 때까지는 자리를 옮기지 마라.
- 하나의 우물을 끝까지 파야 두번째 우물도 쉽게 판다.
- 기회는 쫓아가는 것이 아니라 다가오는 것이다.
※ 자신을 리모델링하자.
- 자신의 부족한 부분을 항상 캐치하라.
- 스트레스를 해소하는 나만의 방법을 개발하라.
- 자기 주변을 아름답게 가꿔라.
- 사외 인맥을 관리하라.
- 크게 보고 세심하게 마음을 써라. |
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